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广安配资炒股 ,上海市消保委:妙鸭相机不支持退款涉嫌侵害消费者的公平交易权

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2024-07-31 【 字体:

广安配资炒股 ,上海市消保委:妙鸭相机不支持退款涉嫌侵害消费者的公平交易权

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  上海市消保委官微发文称,最近一款AI拍照的软件“妙鸭相机”爆红,号称爆杀海马体天真蓝等写真品牌,只要9.9元。上海市消保委微信团队的工作人员翻完该小程序的服务协议,并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的:一旦购买成功,不支持退款。上海市消保委还查询了该小程序的注册公司为未序网络科技(上海)有限公司,所留电话不是无人接听就是空号。上海市消保委认为,妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功,不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

  以下为原文:

  最近一款AI拍照的软件“妙鸭相机”横空出世后立马爆红,号称爆杀海马体天真蓝等写真品牌,关键只要9.9!

  这款软件通过AI学习消费者上传的照片来构建人脸模型,然后把人脸模型套用其他模型合成照片(简单来说就是AI获取人的五官后,给五官P上新的发型、妆容、衣服、场景来合成一张新的照片)。

  所以只要上传完照片,就能产生无数风格的写真,因此收获了无数好评!

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  虽然排队时间较长,但能拥有好看的证件照还是有点心动。于是,上海市消保委微信团队的工作人员也尝试了一把。可是,9.9元却没有换得想要的照片,原因是上海市消保委微信团队的小伙伴平时就佩戴眼镜,照片中也佩戴了眼镜,可生成的照片却是没有眼镜的,上传时也并未要求需要上传无眼镜的照片。

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  从客服的回答来看,眼镜功能暂时还没有,但没有就是没有,我们说不退款就是不退款。

  接着上海市消保委又看到了一些其他消费者的投诉,说在该程序储值了6元却没法用于合成费用,要求退款,对方依然保持我们绝不退款的态度。

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  翻完该小程序的服务协议,并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的这行:一旦购买成功,不支持退款。

  上海市消保委查询了该小程序的注册公司为未序网络科技(上海)有限公司,所留电话不是无人接听就是空号。

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  此外,还有很多消费者吐槽隐私问题,我们看看这款小程序以前的服务协议有多离谱?

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  因为遭到很多吐槽,现在该程序已经替换了这条协议,但能如此不严谨地发布协议,真的能让消费者的个人隐私安全得到保障吗?

  上海市消保委观点:

  上海市消保委支持并鼓励新技术催生新场景创造新需求,但企业在新技术的商用过程中也应该重视消费者权益。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

  妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功,不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

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